扭转保安员文化素质偏低的现状,一般有两条途径:一是聘用素质较高的保安员。这需要较高服务费水平作为支撑才能实现。二是加强对保安员教育培训的投入和力度,不断提高保安员服务水平。民营保安企业应该高度重视保安员业务素质、法律法规、政治思想方面的教育培训,制订教育培训计划,采取有趣有益的培训形式,将教育培训制度化、经常化,常抓不懈,长此以往,必见成效。
抓保安服务品质建设永远在路上
各民营企保安企业永远不能停止追求保安服务品质的脚步,保安服务品质是保安服务业的生命线,是行业的立足之本。注重保安服务细节,精益求精,水不满足,不懈追求,点滴积累,不断完善,才能跟上时代弋前进的脚步,实现建设“为人民服务”型的保安服务国家队的伟大目标。“路虽迩,不行了不至,事虽小,不做不成”,抓保安服务品质建设永远在路上,过时。
物业保安服务是物业管理服务工作中不可缺少的重要内容,加强和发展保安服务管理是实现高标准物业管理工作的必由之路。物业管理服务工作,除接受当地有关部门外,与业户建立沟通联系不容忽视,物业管理的实质就是服务,因此在工作人员服务意识上首先应确立与业户的关系并非管与被管的关系,业户是物业管理公司的衣食父母,这就决定了保安服务的性质。物业保安服务工作应把情感投资放在首位,努力融洽与业户关系,使保安工作得到业户理解和支持。民营保安企业应当有维护整个行业稳定发展的义务和责任担当,良好的市场环境需要大家的共同维护和营造。由于行业竟争较为激烈,部分同行不惜互相压低保安服务费价格中标,低服务费导致保安员工资水平较低,福利待遇降低,保安极不稳定,导致招人难,招素质较好的人更难,从而使流失率居高不下,终难以为继。保安企业应该增强自律性,目光高远、勇于取舍,顾全大局,确保行业市场环境秩序井然。