1、比起人工客服需要下班和休息，智能机器人能够保证7*24小时在线，解决人工逐条回答的大量重复问题，让客户减少排队时间，让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题，快速提升服务效率，提升用户体验。
2、超强的整合可通过与客户网站整合，识别网站会员、获取访客当前访问产品信息、推送订单、掌握会员相关信息等。同时***还提供丰富数据接口，与企业自身ERP、CRM、订单***打通，实现信息共享，避免多***管理。
3、在线客服***的优势：可以即时和访客沟通，解决问题，让更多访客就转化为客户，另一方面，在线客服软件能够第一时间响应客户，为客户提供优质服务，加深品牌印象。
crm***有哪些?
1、协作型CRM软件协作型CRM软件的目的是提高***质量，增强了互动，还增加和改善了客户保留和***。有了这种CRM***，员工就算不用头脑风暴，也可以获得多方位的思考。
2、国产免费crm***有齐治堡CRM、神州数码CRM、NeteaseCRM、HaiyunCRM、悟空CRM。
3、九章云CRM：九章云CRM是一款云CRM***，提供灵活的客户管理、销售流程和市场营销功能，并且***相对较低，适合中小型企业使用。
客户分层管理***中***有几个层次
1、阶段1：市场获客市场获客是客户首次被触达的时候，也是客户管理的起点，一般是从市场活动开始的：在线上线下推广活动的进程中会有留下潜在客户线索和一部分已有客户反馈。
2、成功需求。获得成功是每一个客户的目标，是客户最高级的需求。客户购买产品或服务，都是从属于这一需求的。服务商不能仅仅只看见客户的产品、服务需求，更重要的是，要能识别和把握客户内在的、高层次的需求。
3、客户关系管理（CRM）有三层含义：1，体现为新态企业管理的指导思想和理念。2，是创新的企业管理模式和运营机制。3，是企业管理中信息技术、软硬件***集成的管理方法和应用解决方案的总和。
4、看看我的答案：客户需求的五个层次//产品需求/服务需求/体验需求/关系需求/成功需求/所有的企业都在都在高度关注和研究客户的需求并强调“以客户的需求为导向”。
5、客户关系管理一般有3个层次的战略目标：（1）最高层：在优化客户体验、客户满意的同时企业获取最大获利润。
在线客服***的作用是什么?
1、对话辅助根据客服实际情况设计的效率提升功能，使人工客服回复更高效。一款优质的网站客服***，能够为企业客服提供服务、营销、管理等多方面的功能支持，帮助客服创建快捷的工作方式。
2、合从在线客服***支持手机App客服端、电脑桌面客户端、网页端甚至是微信小程序里接待回复客户，有新消息有及时的消息通知，快速响应每一位客户咨询。
3、在线客服***是一种集即时通讯、访客监控、流量统计等于一体的即时通讯***，专门作用于企业与客户在线咨询服务，被广泛应用于网络销售、网站在线客服等领域。
4、在线客服***的功能主要是服务客户，我觉得比较好的在线客服***是淘宝的在线客服。首先，在线客服***主要是为了解决客户在使用这个软件或使用相关服务的时候的疑问。
5、火烈云客服***可以通过沟通提高访客的留存率，增加销售机会，集成多种渠道，让客服同时接收到不同渠道的客户咨询，能够有效节省时间，减少客服压力，提高客服服务质量。
客服***一般都会有什么功能?
1、对话辅助根据客服实际情况设计的效率提升功能，使人工客服回复更高效。一款优质的网站客服***，能够为企业客服提供服务、营销、管理等多方面的功能支持，帮助客服创建快捷的工作方式。
2、离线会话、会话转工单、会话转接、三方会话、排队邀请、客户消息预显、快捷语等功能，有效辅助客服工作流程，提升工作效率的同时，规范客服工作习惯，方便客服人员的培训上岗和管理。
3、对话辅助根据客服实际情况设计的效率提升功能，使人工客服回复更高效。
4、随着互联网的飞速发展，现在客服***已经都发展的很成熟了，我就简单介绍一下在线客服***有哪些功能。多渠道接入：可以接入多个渠道，例如网站、APP、社交媒体等，以便客户可以通过不同的渠道联系到客服。
5、根据交互内容的形式，智能客服***分为在线客服***、电话客服***和***客服***。
6、可以有针对性的进行产品推广。客服协同功能随着互联网技术的成熟化，在线客服也成为了主流客服方式，来客渠道众多，会话并发数高，接到高峰时间错杂，这些问题使很多企业都面临严峻挑战。如果节省人力，客户流失率就会升高。
在线客服***的***功能有哪些
离线会话、会话转工单、会话转接、三方会话、排队邀请、客户消息预显、快捷语等功能，有效辅助客服工作流程，提升工作效率的同时，规范客服工作习惯，方便客服人员的培训上岗和管理。
自动分配对话自动分配对话功能可以根据客服人员的负载和专长，自动将客户的咨询分配给最合适的客服人员，提高服务效率，同时也保证了服务质量。常用回复管理常用回复管理功能让客服能够添加统一的常用语，实现快捷回复。
数据统计：在线客服***可以收集和分析各种服务数据，如响应时间、解决时间、客户满意度等。这些数据可以帮助你评估服务质量，找出问题，不断改进。
在线客服***带有客户管理***，可以进行客户信息收集、客户标签分类、客户***体系，帮助企业更好地管理客户。当客户访问企业网站时，可以显示客户的浏览轨迹，在客户与客服人员发起对话时，可以有针对性的进行产品推广。
提供即时支持在线客服***可以与用户进行实时的在线沟通，无论用户有任何疑问或者问题，都可以在第一时间得到解这种即时的反馈大大提升了服务质量和效率，同时也能增加用户的满意度和忠诚度。
相较传统客服，智能客服***通过一系列强大功能，有效的提高了客服的效率。多渠道客户接入拥有多个获客渠道的企业可以将其客户咨询接入客服软件，客服人员只需要登录客服软件一个平台即可回复所有渠道的咨询消息。