人物建模的意义在于确定人群定位,并使团队成员对此认知保持一致性。用户角色不是真实用户,而可以理解成“通过用户研究,深入分析人群,找到目标用户,抽象出来的虚拟角色”,它包括主要目标用户,潜在用户以及利益相关者。这主要是这两个场地中的模型的功效不一样罢了,历史博物馆是以便宣传策划文化艺术,而陶艺厂则主要是以便出售陶器。以淘宝为例,除了为人熟知的买卖家用户,还包括潜伏灰色边界为薅羊毛而到平台赚钱的潜在用户。利益相关者可以是老板及投资人等对产品具有话语权的人,他们虽不是产品用户,但做产品时必须要考虑这类人。若是儿童类APP,受众和购买是两个人,需要两个人物建模,同时满足两人期望。
另外,建模过程中一定要找到受众的特点和产品之间的联系,对产品的期待和使用目的,需求跟习惯相关,用准确的语言将信息表达清楚。
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