ITSS
使用ITSS,对IT服务供需双方来讲,将带来以下潜在收益:
对IT服务供方:强化IT服务效能:服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。降低IT服务风险:通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务,可降低IT服务项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外,可降低IT服务企业运营风险。
ITSS的中心价值
ITSS的中心价值是确保提供可信赖的IT服务,并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上,ITSS本身并不是供需双方之间可直接交易的IT服务,而是一套针对IT服务的保障体系:即通过标准化,确保IT服务对供需双方而言都是可信赖的。在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在:
提供体系化的标准库:构成ITSS的各类标准之间是相互关联、相互支持的,是供需双方之间就IT服务质量和成本达成一致的共同语言。
ITSS证书延续
ITSS(信息技术服务标准)证书的延续,通常指的是在证书有效期到期之前,企业需要通过特定的评估和审核程序,以维持证书的有效性。
具体的续期评估和审核程序通常包括:
1. 在证书有效期即将届满时,ITSS认证机构会通知企业进行评估和审核。
2. 企业需要根据通知,按照一定流程和标准准备相应的文件和资料,包括审查流程、文件清单和审核标准等信息。
3. 企业需要向认证机构提交这些文件和资料,以进行审核。
4. 认证机构会根据企业提交的文件和资料进行审核,以评估企业在服务质量、服务管理等方面的能力和水平是否仍然符合认证要求和标准。
5. 如果企业的能力和水平仍然符合认证要求和标准,认证机构会给予企业证书续期的资格,证书的有效期将会得以延长。
需要注意的是,具体的ITSS证书延续的流程和要求可能会因不同的认证机构而有所不同,因此企业在进行证书延续时,需要详细了解相关的流程和要求,并按照规定进行操作。
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